Aviso de privacidade do site

A Systemake Corp. opera systemake.com a partir do Panamá. Dúvidas e solicitações de privacidade podem ser enviadas para contact@systemake.com ou dirigidas à Calle 50, Edifício Global Bank, 32º andar, escritório 3203, Cidade do Panamá, Panamá.

A Systemake considera a Lei nº 81 de 2019 do Panamá e sua regulamentação ao tratar dados pessoais. Outras normas também podem se aplicar conforme a localização do visitante.

O site pode tratar informações fornecidas por você, informações geradas durante a interação e dados técnicos limitados necessários para operar e proteger o serviço.

• Perguntas e mensagens enviadas ao consultor de IA.
• Nome, empresa, e-mail corporativo, telefone ou WhatsApp opcional, país, serviço de interesse, descrição da iniciativa, meio de contato preferido e autorização enviados pelo formulário comercial seguro.
• Identificador da conversa, referência do registro, preferência de idioma e parâmetros de campanha como origem, meio, campanha, conteúdo ou termo UTM quando presentes.
• Informações técnicas da solicitação usadas para segurança, confiabilidade, diagnóstico e limitação de abuso, que podem incluir endereço de rede, navegador ou dispositivo, horários e metadados da solicitação.

A Systemake usa as informações para responder perguntas, compreender necessidades tecnológicas, registrar e gerenciar oportunidades comerciais, realizar o acompanhamento solicitado, operar e proteger o site, prevenir abuso, diagnosticar incidentes, melhorar a qualidade e cumprir obrigações aplicáveis.

O formulário comercial exige autorização afirmativa antes de enviar as informações para acompanhamento. Não envie senhas, tokens, chaves privadas, credenciais confidenciais ou dados sensíveis desnecessários.

As mensagens enviadas ao consultor de IA são transmitidas aos serviços de inteligência artificial configurados para gerar uma resposta. A arquitetura atual utiliza infraestrutura e Agent Platform da DigitalOcean, incluindo o provedor de modelo configurado e os serviços de recuperação de conhecimento.

A aplicação da Systemake mantém temporariamente em memória o contexto da conversa ativa, normalmente por até 30 minutos, para suportar perguntas de acompanhamento. Provedores de infraestrutura e IA podem tratar ou conservar informações operacionais conforme seus termos contratuais e práticas de segurança.

Respostas de IA podem ser incompletas ou imprecisas. Não use o consultor como única fonte para decisões jurídicas, financeiras, médicas, críticas de segurança ou outras decisões de alto impacto.

Quando você envia o formulário seguro, a Systemake cria ou atualiza um contato e uma oportunidade comercial no HubSpot. O registro pode incluir os campos enviados, data e hora do consentimento, idioma, parâmetros de campanha, referência da conversa e uma transcrição limitada relevante para a solicitação.

As informações são usadas para que a equipe comercial analise a iniciativa e continue o acompanhamento pelo meio escolhido.

A Systemake usa um cookie seguro de preferência de idioma chamado systemake_lang, normalmente mantido por até um ano, para lembrar o idioma selecionado.

A sessão do navegador pode armazenar um identificador da conversa, uma chave de idempotência para impedir registros comerciais duplicados e a referência do registro concluído. O armazenamento de sessão normalmente é removido quando a sessão do navegador termina, sujeito ao comportamento do navegador.

A implementação atual da Systemake não usa cookies publicitários próprios. Serviços de terceiros abertos por links podem aplicar suas próprias políticas.

A Systemake usa provedores necessários para hospedar, proteger, operar e suportar o site e o fluxo comercial. Atualmente incluem DigitalOcean para infraestrutura e serviços relacionados à IA e HubSpot para gestão de relacionamento com clientes.

Os provedores podem tratar informações em países diferentes do país do visitante ou do Panamá. A Systemake avalia esses serviços e aplica medidas contratuais, controles de acesso e práticas de segurança apropriadas ao tratamento.

O contexto da conversa mantido pela aplicação da Systemake é temporário, normalmente por até 30 minutos. Registros comerciais são mantidos pelo período razoavelmente necessário para avaliar e gerenciar a oportunidade, manter registros de negócio, resolver disputas, cumprir obrigações legais e proteger interesses legítimos.

Os períodos podem variar conforme a categoria dos dados, relação comercial, lei aplicável e configuração dos provedores. As informações são excluídas, anonimizadas ou restringidas quando deixam de ser necessárias, salvo necessidades legítimas de retenção.

A Systemake aplica Security by Design, privilégio mínimo, transporte criptografado, controles de acesso, gestão segura de segredos, validação de entradas, limites de uso, monitoramento e práticas controladas de implantação adequadas ao site.

Nenhuma transmissão pela internet ou sistema de armazenamento é completamente livre de risco. Evite enviar segredos ou informações sensíveis que não sejam necessárias para a interação solicitada.

Conforme a lei aplicável, você pode solicitar acesso, retificação, cancelamento ou exclusão, oposição, portabilidade, revogação do consentimento ou informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais.

Envie a solicitação para contact@systemake.com com informações suficientes para identificar o registro e o direito que deseja exercer. A Systemake pode precisar verificar a identidade antes de divulgar ou alterar dados pessoais. Você também pode procurar a autoridade competente de proteção de dados.

O site e os serviços comerciais são destinados a organizações e usuários empresariais adultos. A Systemake não busca intencionalmente dados pessoais de menores por meio deste site.

A Systemake pode atualizar este aviso quando o site, os provedores, o fluxo comercial ou os requisitos legais mudarem. A data publicada nesta página identifica a versão vigente.