Aviso de privacidad del sitio web

Systemake Corp. opera systemake.com desde Panamá. Las consultas y solicitudes de privacidad pueden enviarse a contact@systemake.com o dirigirse a Calle 50, Edificio Global Bank, piso 32, oficina 3203, Ciudad de Panamá, Panamá.

Systemake considera la Ley No. 81 de 2019 de Panamá y su reglamentación al tratar datos personales. También pueden aplicar otras normas según la ubicación del visitante.

El sitio puede tratar información que proporcionas, información generada durante la interacción y datos técnicos limitados necesarios para operar y proteger el servicio.

• Preguntas y mensajes enviados al asesor de IA.
• Nombre, empresa, correo corporativo, teléfono o WhatsApp opcional, país, servicio de interés, descripción de la iniciativa, medio de contacto preferido y autorización enviados mediante el formulario comercial seguro.
• Identificador de conversación, referencia de registro, preferencia de idioma y parámetros de campaña como fuente, medio, campaña, contenido o término UTM cuando estén presentes.
• Información técnica de la solicitud usada para seguridad, confiabilidad, diagnóstico y limitación de abuso, que puede incluir dirección de red, navegador o dispositivo, marcas de tiempo y metadatos de la solicitud.

Systemake utiliza la información para responder preguntas, comprender necesidades tecnológicas, registrar y gestionar oportunidades comerciales, realizar el seguimiento solicitado, operar y proteger el sitio, prevenir abuso, diagnosticar incidentes, mejorar la calidad y cumplir obligaciones aplicables.

El formulario comercial exige una autorización afirmativa antes de enviar la información para seguimiento. No envíes contraseñas, tokens, llaves privadas, credenciales confidenciales ni datos sensibles innecesarios.

Los mensajes enviados al asesor de IA se transmiten a los servicios de inteligencia artificial configurados para generar una respuesta. La arquitectura actual utiliza infraestructura y Agent Platform de DigitalOcean, incluido el proveedor de modelo configurado y los servicios de recuperación de conocimiento.

La aplicación de Systemake mantiene temporalmente en memoria el contexto de la conversación activa, normalmente hasta por 30 minutos, para soportar preguntas de seguimiento. Los proveedores de infraestructura e IA pueden tratar o conservar información operativa según sus condiciones contractuales y prácticas de seguridad.

Las respuestas de IA pueden ser incompletas o inexactas. No utilices el asesor como única fuente para decisiones legales, financieras, médicas, críticas de seguridad u otras decisiones de alto impacto.

Cuando envías el formulario seguro, Systemake crea o actualiza un contacto y una oportunidad comercial en HubSpot. El registro puede incluir los campos enviados, fecha y hora del consentimiento, idioma, parámetros de campaña, referencia de conversación y una transcripción limitada relevante para la solicitud.

La información se utiliza para que el equipo comercial revise la iniciativa y continúe el seguimiento por el medio elegido.

Systemake utiliza una cookie segura de preferencia de idioma denominada systemake_lang, normalmente conservada hasta por un año, para recordar el idioma seleccionado.

La sesión del navegador puede almacenar un identificador de conversación, una clave de idempotencia para impedir registros comerciales duplicados y la referencia del registro exitoso. El almacenamiento de sesión normalmente se elimina cuando termina la sesión del navegador, sujeto al comportamiento del navegador.

La implementación actual de Systemake no utiliza cookies publicitarias propias. Los servicios de terceros abiertos mediante enlaces pueden aplicar sus propias políticas.

Systemake utiliza proveedores necesarios para alojar, proteger, operar y soportar el sitio y el flujo comercial. Actualmente incluyen DigitalOcean para infraestructura y servicios relacionados con IA, y HubSpot para gestión de relaciones con clientes.

Los proveedores pueden tratar información en países distintos al del visitante o Panamá. Systemake evalúa estos servicios y aplica medidas contractuales, controles de acceso y prácticas de seguridad apropiadas para el tratamiento.

El contexto de conversación mantenido por la aplicación de Systemake es temporal, normalmente hasta por 30 minutos. Los registros comerciales se conservan durante el período razonablemente necesario para evaluar y gestionar la oportunidad, mantener registros de negocio, resolver disputas, cumplir obligaciones legales y proteger intereses legítimos.

Los períodos pueden variar según la categoría de datos, la relación comercial, la ley aplicable y la configuración de los proveedores. La información se elimina, anonimiza o restringe cuando deja de ser necesaria, salvo necesidades legítimas de conservación.

Systemake aplica Security by Design, mínimo privilegio, transporte cifrado, controles de acceso, manejo seguro de secretos, validación de entradas, límites de uso, monitoreo y prácticas controladas de despliegue apropiadas para el sitio.

Ninguna transmisión por internet o sistema de almacenamiento está completamente libre de riesgo. Evita enviar secretos o información sensible que no sea necesaria para la interacción solicitada.

Según la ley aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o eliminación, oposición, portabilidad, revocación del consentimiento o información sobre el tratamiento de tus datos personales.

Envía la solicitud a contact@systemake.com con información suficiente para identificar el registro y el derecho que deseas ejercer. Systemake puede necesitar verificar la identidad antes de revelar o modificar datos personales. También puedes acudir a la autoridad competente de protección de datos.

El sitio y los servicios comerciales están dirigidos a organizaciones y usuarios empresariales adultos. Systemake no busca intencionalmente datos personales de menores mediante este sitio.

Systemake puede actualizar este aviso cuando cambien el sitio, los proveedores, el flujo comercial o los requisitos legales. La fecha publicada en esta página identifica la versión vigente.